피부과·성형외과 성과 분석 인프라
광고비가 실제 상담·예약·방문·매출로 어떻게 이어지는지 한 화면에서 봅니다.
광고 플랫폼, 병원 포털, CRM에 각각 흩어져 있던 데이터를 매일 자동으로 모으고 동일 고객을 매칭해 마케팅팀과 상담팀이 하나의 퍼널을 보도록 구축한 사내 분석 시스템입니다. 캠페인 성과 확인뿐 아니라 리드 배분, 상담 이력, 예약·방문 상태, 회의자료와 개선 요청까지 실제 운영 흐름을 연결했습니다.
SAMPLE DASHBOARD
운영 지표 미리보기
월 광고비
₩184M
채널 5개 통합
상담 DB
4,862
중복 제거 후
예약 전환
27.7%
1,346건
귀속 매출
₩870M
CRM 매칭 기준
THE CHALLENGE
현업에서 먼저 풀어야 했던 문제
기능을 더하기 전에 데이터가 끊기는 지점과 팀이 시간을 잃는 순간부터 정의했습니다.
채널마다 다른 기준
광고 플랫폼의 리드 수와 병원 CRM의 예약·매출 기준이 달라 같은 캠페인도 팀마다 다르게 해석했습니다.
고객 여정의 단절
전화·메신저·폼으로 유입된 고객이 상담과 예약을 거치면서 최초 유입 채널을 잃기 쉬웠습니다.
수작업 보고의 반복
여러 관리자 화면과 파일을 합쳐야 해 보고서 작성에 시간이 들고, 최신 수치 확인도 늦어졌습니다.
SYSTEM DESIGN
데이터가 업무로 이어지는 구조
수집, 정리, 저장, 사용의 책임을 나눠 변경과 장애에 대응하기 쉬운 흐름으로 구성했습니다.
01 · 자동 수집
바비톡·강남언니·Meta·Naver·Google Ads와 병원 CRM 데이터를 일정에 맞춰 수집합니다.
02 · 7단계 ETL
전화번호·UTM·캠페인 규칙을 정규화하고 중복을 제거해 광고 리드와 CRM 고객을 매칭합니다.
03 · 단일 데이터 저장소
광고비·리드·상담·예약·방문·매출을 PostgreSQL에 같은 기준으로 적재합니다.
04 · 역할별 업무 화면
경영진·마케팅·상담팀이 필요한 지표와 후속 업무를 권한에 맞게 조회합니다.
WHAT WE BUILT
실제 운영을 위해 구현한 기능
보기 좋은 대시보드에 그치지 않고 입력, 자동화, 후속 업무와 운영 안전장치까지 연결했습니다.
채널별 손익 대시보드
광고비부터 DB, 예약, 방문, 매출, ROAS까지 한 퍼널에서 비교합니다.
리드 매칭·귀속
UTM과 연락처를 기준으로 최초·최종 유입 채널을 추적하고 중복 리드를 정리합니다.
상담·예약 운영
상담 결과에 따라 퍼널 상태를 이동시키고 담당자 배분과 후속 콜을 관리합니다.
시술·환자 분석
시술군, 재방문, LTV, 기간별 매출을 운영 관점에서 교차 분석합니다.
자동 회의자료
정해진 지표와 변화 포인트를 회의용 요약 자료로 자동 정리합니다.
개선 요청·이력
현업 요청, 첨부자료, 처리 상태와 코멘트를 시스템 안에서 추적합니다.
OPERATIONS & SECURITY
운영이 시작된 뒤까지 설계합니다
사내 시스템은 기능보다 데이터 보호, 백업과 복구, 안전한 배포가 더 오래 중요합니다.
- 외부에서는 데이터베이스 포트에 직접 접근할 수 없도록 차단
- 브라우저와 서버 간 전 구간 HTTPS/TLS 암호화
- 매일 자동 백업, 14일 보관과 복구 절차 표준화
- 운영과 검수 환경 분리, 배포 전 상태 확인과 안전 가드 적용