개인정보처리방침

시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정일: 2025년 6월 1일

제1조 (목적)

POEMORA(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

  1. 서비스 제공 및 운영: 마케팅 애널리틱스 대시보드, 광고 성과 분석, AI 기반 마케팅 도구 등 서비스 제공
  2. 회원 관리: 회원 가입, 본인 확인, 서비스 이용 계약의 성립·유지·종료, 고객 문의 응대
  3. 요금 결제 및 정산: 유료 서비스 이용에 따른 결제 처리, 청구서 발행, 환불 처리
  4. 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공 (사전 동의 시)
  5. 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상, 신규 기능 개발

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

항목보유 기간근거 법령
계약 또는 청약 철회에 관한 기록5년전자상거래법
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록5년전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년전자상거래법
서비스 이용 로그, 접속 기록3개월통신비밀보호법

제4조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

  • 필수 항목: 이메일 주소, 이름(닉네임), 비밀번호(소셜 로그인 시 제외), 회사명
  • 선택 항목: 전화번호, 사업자등록번호, 프로필 이미지
  • 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 유형
  • 결제 시: 신용카드 정보(Stripe를 통해 처리, 회사는 카드 정보를 직접 저장하지 않음)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무 내용
Stripe, Inc.결제 처리 및 청구
Google LLC소셜 로그인, 웹 분석(Google Analytics)
Amazon Web Services클라우드 인프라 및 데이터 저장

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 서비스 내 설정 페이지 또는 이메일(privacy@poemora.com)을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 접근 권한의 제한 및 관리
  • 개인정보의 암호화 (전송 시 TLS, 저장 시 AES-256)
  • 해킹 등에 대비한 보안 시스템 설치 및 갱신
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지

제10조 (쿠키의 사용)

회사는 서비스 이용 과정에서 쿠키를 사용합니다.

  • 사용 목적: 로그인 상태 유지, 사용자 환경설정 저장, 서비스 이용 통계 수집
  • 쿠키 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호 책임자)

개인정보 보호 책임자

  • 회사명: POEMORA (포에모라)
  • 이메일: privacy@poemora.com
  • 문의: 서비스 내 고객센터 또는 이메일

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
  • 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr