마케팅 성과실제 수행 · 비식별
OO 성형외과 · 앱 플랫폼 광고
문의 단가는 5.7배, 내원 1명당 비용은 더 낮게
35.0%앱 문의 대비 내원율
- 누구를 위해
- 광고비를 어느 매체에 나눌지 정해야 하는 성형외과
- 무엇이 문제였나
- 문의 단가만 보면 메타가 앱 플랫폼보다 5.7배 싸서, 앱 광고를 줄이기 쉽습니다.
- 무엇을 했나
- 문의 단가가 아니라 내원·확정 매출까지 매체별로 같은 기준으로 재고, 예산을 나눴습니다.
- 무엇이 달라지나
- 앱 문의의 35.0%가 내원해(메타 5.6%), 내원 1명당 비용은 32.9만 원으로 메타(36.0만 원)보다 낮았습니다.
어떻게 움직이나
한 건의 일이 처음부터 끝까지 어떻게 흘러가는지 순서대로 보여드립니다.
두 매체의 문의를 내원 기준으로 다시 재기까지
재생을 누르거나 단계를 눌러 순서대로 살펴보세요.
앱 문의 내원율 35.0% · 메타 5.6%
- 내원 1명당 비용
- 앱 32.9만 원 · 메타 36.0만 원
- ROAS
- 앱 424% · 메타 279%
- 문의 1건 비용
- 앱이 메타의 5.7배
앱 문의의 35.0%가 내원해(메타 5.6%), 내원 1명당 비용은 32.9만 원으로 메타(36.0만 원)보다 낮았습니다.
성과 데이터 살펴보기
광고주 운영 시트의 월별 기록입니다. 탭마다 같은 기록을 다른 질문으로 봅니다.
문의 단가로 보면 메타, 내원으로 보면 앱
2024.01–2026.04 네 파트 합계. 막대는 각 줄에서 더 좋은 쪽이 길게 그려집니다.
| 지표 | 앱 플랫폼 | 메타 |
|---|---|---|
| 문의 1건 비용낮을수록 좋음 | 115,093원 | 20,203원 |
| 문의 대비 내원율높을수록 좋음 | 35.0% | 5.6% |
| 내원 1명당 비용낮을수록 좋음 | 328,987원 | 360,448원 |
| ROAS높을수록 좋음 | 424% | 279% |
매달 반복된 차이
월별 문의 대비 내원율. 막대는 두 매체를 합친 월 광고비입니다(2024.01–2026.04).
앱 내원율 최고 51.9% (24.03)최저 27.8% (25.12)
- 월 광고비 (오른쪽 축)
- 앱 내원율
- 메타 내원율
차트에서 월을 누르면 그 달의 수치가 여기에 고정됩니다.
파트마다 다른 두 매체의 효율
2024.01–2026.04 파트별 ROAS. 클리닉·쁘띠는 메타 광고를 하지 않았습니다.
| 지표 | 앱 플랫폼 | 메타 |
|---|---|---|
| 리프팅높을수록 좋음 | 345% | 249% |
| 체형높을수록 좋음 | 522% | 307% |
| 다이어트높을수록 좋음 | 255% | 134% |
| 클리닉·쁘띠높을수록 좋음 | 532% | — |
같은 문의, 다른 도착률
2024.01–2026.04 매체별 문의·예약·내원·확정 매출.
앱 플랫폼
- 문의11,954
- 예약7,536이전 단계의 63%
- 내원4,182이전 단계의 55%
확정 매출 58.34억 · 내원 1명당 매출 139.5만 원
메타
- 문의100,516
- 예약24,815이전 단계의 25%
- 내원5,634이전 단계의 23%
확정 매출 56.68억 · 내원 1명당 매출 100.6만 원
이렇게 나눴습니다
광고주 운영 시트의 설명서에 적힌 기준입니다.
수용량에 따라 바뀌는 우선순위
상담팀이 꽉 차면 문의당 이익이 큰 상품, 병원(의사·실장)이 꽉 차면 내원당 이익이 큰 상품, 둘 다 여유가 있으면 광고비%가 낮은 상품 위주로 예산을 옮겼습니다.
어디서 새는지 나눠 보기
예약률은 상품·랜딩·상담 멘트의 설득력으로, 예약 대비 내원은 병원 홈페이지·전후 사진·후기와 내원 확인 연락의 설득력으로 나눠 진단했습니다.
빈자리를 채우는 순서
1순위는 이익이 큰 상품으로 병원의 빈 시간을 채우는 것, 2순위는 광고비%가 낮은 광고로 바꾸거나 문의 단가를 낮추는 것입니다.
확인된 사실
- 문의 대비 내원율
- 앱 35.0% · 메타 5.6%
- 문의 1건 비용
- 앱이 메타의 5.7배
- 내원 1명당 비용
- 앱 32.9만 원 · 메타 36.0만 원
- ROAS
- 앱 424% · 메타 279%
- 앱 확정 매출
- 58.3억 원
- 비교 기간
- 2024.01–2026.04
병원명은 공개하지 않습니다. 수치는 광고주 운영 시트의 월별 집계이며, 광고비는 앱 플랫폼 부가 광고비와 대행 마크업을 포함한 총비용, 매출은 확정 매출입니다. 앱 플랫폼(강남언니·바비톡)과 메타를 같은 기간(2024.01–2026.04)으로 비교합니다.